先日、機種変更で新しいスマホにアカチャンホンポのアプリを引き継いだところ、旧スマホに届いていた「すまいくパスポート」のプレゼント引換券が消えてしまいました。
せっかくスタンプが４個たまっていたのにプレゼントがもらえないのは悲しかったので、アカチャンホンポのサービスカウンターに相談しに行ったところ、無事にプレゼントがもらえることになりました！
同じように困っている方向けに、その時の流れをまとめてみました。
参考になれば幸いです。
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機種変更でアカチャンホンポのアプリを引き継ぐ方法
まずスマホの機種変更をしたときは、新しいスマホにアカチャンホンポのアプリをダウンロードして、ポイントカードの認証登録をするだけです。
旧スマホのアカチャンホンポアプリで引き継ぎ設定などをする必要はありませんし、買い物でためたポイントも消えません。
機種変更した後に発生したトラブル
機種変更後のアプリから、プレゼント引換券が消えてしまった
すまいくパスポートでスタンプをためて特典プレゼントをもらうには、アプリのクーポン画面に届いた「プレゼント引換券」をサービスカウンターで見せる必要があります。
さらに、店員さんの前で「クーポンを使う」というボタンを押さなければいけません。
ところが新スマホのアプリにこの未使用のプレゼント引換券が再配布されませんでした。
旧スマホのアプリでは表示されているのですが、解約したためネット環境のない外出先で使うことができず・・・。
結局新しいスマホを握りしめて、サービスカウンターの店員さんに事情を説明して、無事にプレゼントをもらえることになりました。
サービスカウンターでの手続きに必要なもの
サービスカウンターの店員さんには、下記の内容で相談しました。
- スマホの機種変更をしたら、新しいスマホの方のアプリにプレゼント引換券が届かないこと
- アプリのスタンプ画面（４つたまっている状態）を見せる
- 旧スマホでスクショしたクーポン ※特に意味はなかったので不要です
店員さんも初めての対応だったのか少々困った感じでしたが、どこかに電話されて（本部？）、その後にポイントカードの番号を聞かれました。
おそらくポイントカードの番号で情報を照会して、念の為プレゼントを複数回もらおうとする人じゃないのか確認したのかな？と個人的には思っています。
電話でのやりとりの後、無事にプレゼントをもらうための申込サイトのURLとシリアルナンバーを発行してもらいました！
開店直後にサービスカウンターに行ったので、所要時間は（説明する時間も含めて）10〜15分くらいです。
同じように困っている方は、時間に余裕を持ってサービスカウンターで相談されてください！
